莘县农商银行：内外联动助力电子银行再提升

春天行动以来，莘县农商银行持续完善渠道业务建设，积极开展各类营销活动，引导客户使用手机银行进行存贷款、支付转账、民生缴费等操作，培育客户使用手机银行习惯。至2月末，该行个人手机银行48.76万户，较年初增加8805户；微信、支付宝绑卡62.96万张，较年初增加1.76万个。

加大宣传力度，做好厅堂营销。该行通过理财讲堂、厅堂微沙龙等形式邀约客户前来体验手机银行，厅堂人员联动营销，综合推广手机银行、微信、支付宝绑卡，结合微信充话费95折与农商周五优惠活动，持续做好银行卡线上营销活动。另外，针对年轻人特别是生意人对手机银行使用需求相对偏高的群体，并且细心指导他们下载手机银行APP，重点把每项业务的具体操作方法一一的讲解清楚，增强客户的体验感。

围绕现有客户需求，抓好渗透营销。依托“大营销、大走访”、驻点办公、周围“一公里”商铺走访等活动，采取内外勤联合营销方式，随身携带聚合支付二维码，为沿街镇街沿街商铺以及行政村超市、卫生室等上门办理聚合。至2月末，该行聚合支付客户数3.03万户，较年初增加545户。充分发挥员工的客户资源优势，围绕各自客户的需求，开展针对性营销。特别针对小额信贷客户，客户经理会向客户讲明选择手机银行的优势，并手把手指导客户使用手机银行进行发放贷款、归还贷款及完成转账等一系列操作，不仅给客户带来足不出户的用款、还款便利体验，还提升了手机银行的有效使用率。

深入挖掘新增客户，开展外拓营销。成立移动小分队，常态化开展金融服务进社区、进村庄、进校园、进企业活动，普及金融知识、推广我行手机银行。年初以来，该行积极对接辖内碧云纺织、纸房食品厂、天阔面业等小微企业，上门为其办理工资卡并指导使用手机银行日常缴费、存贷款等常用业务。做好与客户经理驻村办公的联合营销，优先选择客户经理驻点办公的村庄下村开立，让客户简单了解手机银行的基本功能，将金融服务送到客户身边，现场指导他们使用手机银行办理转账、贷款申请、领取电子社保卡等业务，不仅带给客户全新的金融体验，还切实提高了服务的满意度。

（王方方 虞顺飞）