【我为群众办实事】贴心服务这是必须的！

小明云 • 2023年12月11日 pm12:52 • 山东新闻 • 31 阅读

从“准点下班”到“延时+预约服务”，从“户籍地办”到“全省通办”、“跨省通办”，长清公安始终秉持“新户政、心服务”，以及“只跑一次”、“一次办好”的服务理念，用不断优化的服务举措，为群众带来实实在在的便利。

热情服务获点赞

1月11日，梁女士（化名）着急地赶到东关派出所综合服务厅请求帮助，由于一时疏忽她将户籍地黑龙江填成辽宁，户籍地与身份证不一致，无法办异地社保，窗口工作人员耐心安抚其情绪，有条不紊地帮助她问题解决。“实在不好意思，因为我一个不小心给你们添麻烦了，多亏了你们，为你们的高效热情服务点赞！”梁女士对户籍工作人员竖起了大拇指，并特意拨打12345表扬东关派出所的工作。

1月12日早上7时40分，袁女士焦急地走进开发区派出所综合服务厅，因需要参加上午的考试，身份证又不慎丢失，只能到派出所求助。窗口工作人员在听说了袁女士情况后，快速打开电脑，为袁女士办理了二代身份证，同时又为其制发了临时身份证用于考试。在收到临时身份证后，袁女士感激的心情难以言表，心里是满满的感动和感谢！

1月13日中午，孝里派出所综合服务厅来了一位气喘吁吁的大姐。正准备下班的户籍民警见状，立即起身相迎，将其搀扶到休息区，询问大姐需要办理什么业务。大姐告诉民警，其身份证丢失了，银行卡改密码需要身份证，现在需要补办身份证。了解情况后，民警当即为其开通了“绿色通道”，大姐对户籍民警热情周到的服务表示由衷的感谢。

上门服务解难题

家住张夏街道的小董身份证即将到期，这让行动不便的小董看病就医成了难题。1月11日，张夏派出所户籍民警上门为小董采集身份证相片。民警将小董搀扶到院子里，选取最佳角度为其拍照，经过反复尝试，终于采集到符合标准的照片。民警向董先生承诺待身份证制成到达窗口后，会第一时间将身份证送到他们手中。董先生对民警的上门服务表示感谢！

无独有偶，1月13日上午，万德派出所接到辖区群众电话，称家中七旬老人身份证丢失，但老人患有疾病已卧床四年，急需办理身份证就医。户籍民警了解情况后，本着急群众之所急，为群众办实事的初衷，立即前往老人家中，在家属的帮助下，成功采集了老人的身份证照片并办理了身份证。

崮山派出所民警在工作中了解到辖区村居有一位女孩因身体原因，一直未能办理身份证，给生活带来诸多不便。1月13日，民警携带照相设备专门来到女孩家中为其采集了二代身份证照片。拍摄完毕后，民警将精心准备的大红“福”字送到女孩家人手中，送上新春佳节最美好的祝福。

双泉派出所户籍民警工作中发现有11张身份证已制作完成，但群众迟迟未来领取，便电话联系。对在外打工未回，家中老人不方便领取的，民警表示可预约周末时间送证上门。1月14日下午，民警冒雪如约到达李女士家中，将身份证和福字送到她的手中，李女士甚是惊讶地说道:“因为照顾老人不便出门，没想到今天这么大的雪，民警说送就送到家里了，太感谢了。”

全省、跨省通办少奔波

1月12日，新城派出所综合服务厅接到金先生的求助电话，称其属于泰安新泰市户籍，现因工作原因无法回户籍地为新生儿办理落户，孩子近期要接打疫苗，寻求民警帮助。民警告知新生儿落户可以全省通办。当天下午，金先生便带齐新生儿落户相关材料来到综合服务厅，民警很快为金先生申报了异地新生儿出生登记业务。“全省通办，真的是太方便了！解决了我们家的一个大问题！”金先生激动地说，并对新城派出所热情高效的服务连声道谢。

“现在迁户口太方便了，省了我们来回跑，真是感谢你们。”刘先生对马山派出所户籍民警感谢道。

此前，刘先生因为工作原因将户口迁往外省，今年过完年后，刘先生便准备留在济南工作，想通过夫妻投靠将户口迁回老家。办理业务过程中，民警告诉刘先生，跨省夫妻投靠迁移完全符合“跨省通办”便民业务要求，可以进行线上办理，随后，民警电话联系了刘先生户籍地的民警，请对方及时将户口办理网上迁出。1月13日，在收到网上迁移信息后，民警立即为刘先生办理了落户业务，并将崭新的户口簿递到他手中。