聊城莘县移动持续开展“宽带义诊”志愿服务

　　“你们是莘县移动公司的服务人员？最近我家里上网很卡，能过来帮忙看一下吗？”

　　“可以的，现在就可以跟您去。”

　　张先生是聊城市莘县董杜庄镇的一家农户，他反映最近店里上网很卡，工作人员便跟着他来到店里。工作人员通过查看发现，张先生正在使用的是移动200M宽带，检测无线网速只有100多兆。工作人员逐一排查原因，发现张先生使用的路由器为老式路由器，设备性能较差，便向他推荐了千兆路由器，并为其更换了智能网关。随后，装维师傅现场再次演示测速已达到200M。工作人员还给张先生讲解了移动千兆网络的相关知识，张先生对移动的服务质量非常满意。

　　“这么一解释我就懂了，原来一直认为是移动宽带的问题，没有想到路由器这么重要。你们移动真的负责，服务很到位，以后我会继续使用移动千兆宽带。”张先生高兴地说。

　　自2月份以来，在聊城市莘县各个社区、乡镇村庄，有这样一批身穿“红马甲”的服务人员不惧寒风奔走在千家万户。他们为老年人讲解电信诈骗案例，主动上门免费为客户排查网络和线路故障，免费测速，免费替换老旧光猫机顶盒，为用户打造舒心的家庭网络环境。

　　下一步，聊城移动莘县分公司将积极践行央企责任，持续开展免费宽带义诊，保障用户家庭网络质量，持续提升移动家庭宽带用户满意度。（王棣）