莱芜供电公司：用心守护光明，用情温暖寒冬

1月18日，莱芜供电公司带电作业中心配电二次运检班工作人员对10千伏赛博线01环网柜和10千伏开凤线01A环网柜至悦澜府支01环网柜电缆进行0.1赫兹超低频耐压试验，利用超低频试验技术，检验配电电缆的运行状态，及时发现电缆绝缘薄弱的潜在隐患，保障电缆安全稳定运行。

当新春佳节来临，万家团聚共享天伦时，有这样一支队伍他们主动放弃与家人团聚的机会，不分昼夜忙碌在调度台前，抢修现场和巡检路上，将光明和温暖安全可靠地送到千家万户，用责任和忠诚点亮万家灯火，用最大努力保障每一个城乡居民家中亮亮堂堂、温暖如春。

超前谋划，筑牢安全屏障

“还有两周就是春节了，这段时间的保电工作相当于一次‘期末考试’，我们一定要集中精力做好节前的巡视检查，向公司党委和客户交上一份满意的答卷。”1月17日，为确保辖区内人民群众能过上一个欢乐祥和的春节，高新供电中心提前部署春节保供电工作，将“春节不停电”工作细化落实到每一名工作人员，层层建立包线、包台区工作机制。组织专业人员利用红外测温仪对重点部位设备T接点进行测温检查，及时处理发现的缺陷和隐患。

春节是一年当中最重要的传统节日，除夕夜等特定时段的供电压力不仅考验着电网的安全稳定性，更是对供电责任和担当的检验。为此，该公司郑重提出“台区零停电”的目标，作为一种社会责任、一项政治任务，更是对广大群众的庄严承诺。

早在入冬之前，莱芜供电公司就综合电网在夏季高温高负荷下的运行情况，针对迎峰度冬及春节保供电特点，科学制定电网及设备巡检工作计划，认真编制迎峰度冬及春节保供电工作方案。自2022年年初以来，该公司领导班子带队深入基层，检查督导电力保供和疫情防控工作，对保供和疫情防控等工作进行了详细认真的部署。各相关部门纷纷展开设备巡视、帮助指导重要用户供用电设施巡查、线路树障清理等专项行动。同时积极采用红外测温、局放检测等手段，发现并及时处理了一批安全隐患；强化应急管理，清查和补充应急物资，各项准备工作忙而不乱，为迎战冬季用电高峰和春节保供电奠定了坚实基础。

为切实推进春节保供电各项措施有效落实，莱芜供电公司严格按照市委市政府、国网山东省电力公司有关部署要求，坚持以党建为统领，积极开展安全生产大检查，全面落实预防措施，全面排查处理春节期间可能出现的过负荷、低电压等隐患，并针对春节期间的故障风险，提前落实抢修队伍和应急物资。同时，按照“莱即办、芜忧办”服务实践，将隐患处理向客户进行延伸，主动对客户计量装置，高压开关等设备裸露端进行绝缘化处理，有效提高了春节期间设备和线路健康运行水平。

坚强电网，支撑亮化工程

1月16日，钢城区颜苗路、迎宾大道等12条道路的34台路灯箱变送电，3000余盏路灯亮了起来，一盏盏造型美观、实用节能的路灯整齐有序地排列在村道旁，照亮了村道，照亮了群众的生活，照亮了钢城区人民回家的路，照进了钢城的美丽家园和人民的幸福生活。

民生连着民心，民生凝聚人心。当3000余盏路灯渐次亮起来，莱芜供电公司钢城供电中心圆满完成了区委政府承诺的道路亮化工程。2022年，为加快路灯投运进度，钢城供电中心积极与政府部门对接，及时掌握路灯建设计划和供电需求，同时优化业扩报装流程，简化审批环节，开通路灯供电“绿色通道”，制定业扩服务计划，仅用三天便完成了34台路灯箱变的现场勘查及现场供电方案答复，积极联系带电作业中心，确保路灯供电项目按期送电。

2022年，钢城供电中心“阳光业扩”全流程管控，促进“宜商三电”政策落地落实，全面打造环节少、时间短、成本低的业扩报装模式。常态化对接政府部门和项目建设单位，为全区83点重大项目“一对一”配置包保责任人和客户经理，及时掌握项目动态和用电需求，提前开展前期咨询和配套工程建设，确保项目早投产、早送电。开辟业扩“绿色通道”，提高项目上电速度，打破项目流转壁垒，实现一个中心、一个流程、一站运转到底，保障客户无障碍接入，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。积极落实业扩新技术、新手段，针对风险点加强全流程管控。增强敏感意识，坚决杜绝“三指定”、体外流转等现象，做好客户行业类别、电费电价的核实。充分利用好阳光业扩监督云平台，确保视频挂接率100%。落实客户经理走访机制，及时对接客户用电需求。针对小微企业开展服务预约，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并开展作业，实现一次上门、一次送电。

目前，钢城区城区快速路和主干路照明亮灯率、城市照明设施完好率达到99%，支路居住区道路的照明亮灯率达98%……这一个个数据背后，是12条主次支干道变亮了，是24条背街小巷变暖了，是60余个公共亮化点变美了……如今，走在钢城的大街小巷，一盏盏明亮的路灯亮起，和天上的星星交相辉映，形成一道亮丽的风景线，不仅照亮了道路的每一个角落，更照亮了每一位村民的心。下一步，钢城供电中心将通过营销业务系统、“阳光业扩”服务监督平台、省级智慧能源服务平台，聚焦为客户创造价值，精准对接客户需求，对客户用电进行常态监测分析，实施差异化精致服务，保障市政工程的用电需求，让“用上电、用好电、不停电”服务措施落真正地。

用心用情，呵护温暖过节

1月10日，夜幕降临，华灯初上。在莱芜区雪野镇王老村，家家户户围坐在一起吃饭时，一群群头戴安全帽，身着蓝色工装，肩挂工具包的供电员工正在大街小巷测温测负荷，对王老村配电变压器运行情况、户用配电设施开展全面检查，确保节日期间群众用电安全可靠。

莱芜区雪野街道王老村是全电民宿村，也是莱芜区首批“煤改电”村庄之一，全村240多户居民主要靠碳晶板取暖。进入冬季以来，用电负荷逐渐增加，特别是临近春节，返乡务工人员增多，电网负荷急剧攀升，莱芜供电公司组织业务骨干对煤改电村庄的供电设施进行全面排查，发现缺陷确保第一时间进行整改消缺。

春节前夕，莱芜供电公司组织各供电中心、供电所，充分发挥台区经理的服务功能，建立了台区经理网格化责任区，安排台区经理深入开展入户入心大走访活动，客户经理每天走访社区街道和乡村田头，带着用电服务回访记录手册，听取群众对春节期间用电服务评价，为客户提供“零距离”安全保障服务。

针对山村外出务工人员返乡过年等情况，莱芜供电公司积极组织彩虹共产党员服务队开展上门走访及隐患排查行动，及时了解掌握外出务工返乡人员的用电需求，做好业扩报装、临时用电管理等各项工作，并主动上门服务，检查更换老化线路、开关等零部件。组织人员对“煤改电”及供暖线路进行特巡，重点对往年重载线路和重载台区进行跟踪检查，提前对供电半径长、线径小等线路进行改造。强化带电检测，针对返乡务工人员集中的相关线路、配变开展精确红外测温和超声局放测试，准确定位设备问题，切实提升电网供电能力及务工人员用电质量。

“走访中，我们主动收集返乡务工人员提出的意见和建议，详细记录他们提出的用电困难及对供电服务的需求。”莱芜供电公司彩虹共产党员服务队雪野供电所小队队员王会杰说，我们还积极开展安全用电宣传，解答客户用电咨询，向务工人员讲解安全用电、科学用电知识，帮助他们发现隐患及时排除，引导他们安全用电、科学用电，用辛勤付出和执着坚守守护着节日期间的万家灯火，践行着“条条线路通电、家家户户光明”庄严承诺。（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 王宪才报道）