携手共创文明城丨高新区:“微”心愿说出业主心声

  ■本报记者 赵宗锋

  10月17日,秋日暖阳下,高新区裕昌·九州国际小区草木葱茏、道路洁净,几名儿童愉快地奔跑,一些老人坐在一起聊天。

  9月13日,高新区发布创城“红黑榜”,这里成为高新区住宅小区物业综合管理优秀小区之一。环境干净整洁、消防通道畅通、各项基础设施完备是这个小区给人的最大印象,而物业队伍整体年轻化,则让各项服务高效而细致。

  在物业主管王培培心里,高效与细致,很大程度建立在物业与业主良性互动的基础上。

  10月15日一大早,7号楼有业主在微信群反映楼道内有垃圾。不一会儿,值夜班的物业工作人员在群里反馈:已经将垃圾打扫干净。

  24小时不“打烊”的微信群里,物业每天都发布有关全国文明城市创建、安全出行等温馨提示,并随时回应业主意见建议。有业主突发疾病,物业工作人员及时将其送医,还垫付了医疗费;有业主反映楼道里有糊味,维修师傅就提着灭火器冲上楼去。业主也细心,看到保洁阿姨地扫得干净,就在群里点赞;听说小区物业在评选中名列前茅,纷纷在群里“竖起大拇指”……王培培说,物业服务中心的每一面锦旗,背后都有一个动人故事。

  在物业服务中心一楼的“群众‘微’心愿”公示栏,业主的心声表达得更加直接。业主虞瑞清的留言“用心聆听、用爱沟通”,说出了很多业主的心声。

  “业主的赞扬、意见和建议,都是对我们工作的支持和鼓励。”王培培说,物业将以更加积极负责的态度,从细节入手,在服务上精益求精,和业主一起打造更加整洁、舒适的生活环境。

【责任编辑:庞玉伟】

文章资源来源于网络,如果触犯您的利益 请联系站长删除
THE END
分享
二维码
打赏
< <上一篇
下一篇>>