阳谷:“接诉即办”暖民心

  本报讯 (记者 叶晨雯 通讯员 王猛) “您好,我之前在县车管所办理身体条件证明提交业务,系统显示无法上传信息,我又到市车管所办理,还是无法上传信息,希望你们能帮忙解决一下。”10月20日,阳谷县居民王令周老人向市12345市民热线受理中心反映了有关无法办理身体条件证明提交业务的问题。

  阳谷县12345市民热线服务中心了解王令周的诉求后,迅速与阳谷县车管所联系转办。阳谷县车管所组织体检机构驻所工作人员等进行业务分析,查找问题所在,之后将这一问题及时上报市车管所牌证科。在市车管所工作人员的指导下,阳谷县车管所工作人员按照补领驾驶证业务流程,补录了王令周往年的体检信息,然后又重新提交了王令周今年的身体条件证明材料。业务办理完毕后,工作人员还不忘提醒王令周明年及时按期办理业务。

  今年,阳谷县以“我为群众办实事”实践活动为载体,不断规范、优化“放管服”服务措施和创新机制。为方便老年人办理交管业务,阳谷县车管所积极优化窗口服务流程。6月1日起,阳谷县车管所为老年人开辟绿色通道、设置专门窗口,为老年人提供更周全、更贴心的服务。

【责任编辑:庞玉伟】

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