东昌府区开启“云易办”无接触政务服务模式

  本报讯(记者 王培源 通讯员 梁永丽“过去咨询业务,常常通过电话沟通,有时候电话刚挂就会忘记一两个办事要点,只好再致电咨询。现在通过‘云易办’系统,工作人员和我线上屏对屏交流,直接帮我演示申报流程,20分钟就成功办理了物流公司变更股东业务。”6月28日,东昌府区道口铺街道任堤口村村民延慧说。

  东昌府区积极探索服务企业群众新路径,依托“云导办”成果,自主创新“云易办”服务新模式,打破了地域阻隔和空间限制,将服务窗口“搬”至云端,通过“扫即连、点即通”与群众屏对屏零距离交流,在线解答群众咨询,进行“一对一”实时指导,为申请人提供“接诉即答、有呼必应、一次告知”政务服务;利用视频协助指导、远程操控视频帮办、桌面共享确认材料等多种技术手段,提供升级版“客服式”服务,让企业群众办事像“网购”一样方便快捷。

  东昌府区“云易办”系统首批推出16个高频审批事项,“零操心”的“口述式”办事模式,极大缩短了企业群众的办事时间。

【责任编辑:郭艳娜】

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